Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

• Responsable: Yoel Castaño
• NIF: 48269547E
• Domicilio: Carrer de Vila Cinca, 99, 08208 Sabadell, Barcelona
• Teléfono: 606 67 83 67
• Email de contacto para temas de privacidad: hola@vivironline.es

2. Qué Datos Personales Recogemos y Por Qué

2.1. Formulario de contacto y solicitud de presupuesto

• Datos recogidos: nombre, dirección de email, teléfono (opcional), mensaje.
• Finalidad: responder a tu consulta, elaborar y enviar presupuestos, y gestionar la relación comercial derivada.
• Base legal: consentimiento del interesado (artículo 6.1.a RGPD) y ejecución de un contrato o medidas precontractuales (artículo 6.1.b RGPD).
• Conservación: los datos se conservarán mientras dure la relación comercial y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente previstos para atender posibles responsabilidades (máximo 5 años). Si no se formaliza ninguna relación comercial, los datos se eliminarán en un plazo máximo de 12 meses desde la consulta.

2.2. Datos de navegación (cookies y analítica)

• Datos recogidos: dirección IP (anonimizada), tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, duración de la visita, ubicación geográfica aproximada.
• Finalidad: analizar el uso del sitio web para mejorar su funcionamiento y contenido.
• Base legal: consentimiento del interesado a través del banner de cookies (artículo 6.1.a RGPD).
• Herramienta utilizada: Google Analytics 4 (Google LLC). Google puede procesar estos datos en servidores ubicados en Estados Unidos. Google se adhiere al EU-US Data Privacy Framework. Más información en: https://policies.google.com/privacy
• Conservación: según la configuración de Google Analytics (por defecto, 14 meses).

2.3. Datos derivados de la contratación de servicios

• Datos recogidos: nombre completo, NIF/CIF, domicilio fiscal, email, teléfono, datos bancarios para facturación.
• Finalidad: gestión administrativa, fiscal y contable de la relación contractual.
• Base legal: ejecución de un contrato (artículo 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales y mercantiles (artículo 6.1.c RGPD).
• Conservación: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales exigidos por la normativa fiscal (4 años, Ley General Tributaria) y mercantil (6 años, Código de Comercio).

2.4. Email y comunicaciones comerciales

No se envían newsletters ni comunicaciones comerciales salvo que el usuario haya dado su consentimiento expreso para ello. En tal caso:

• Datos recogidos: nombre y dirección de email.
• Finalidad: envío de información comercial, novedades y ofertas sobre los servicios de VivirOnline.
• Base legal: consentimiento expreso del interesado (artículo 6.1.a RGPD).
• Conservación: hasta que el usuario retire su consentimiento (baja de la lista).
• El usuario puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a hola@vivironline.es.

3. Comunicación de Datos a Terceros

Los datos personales NO se cederán a terceros salvo en los siguientes supuestos:

• Obligación legal (requerimiento de la Agencia Tributaria, juzgados, etc.).
• Proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento de la web y la prestación del servicio, que actúan como encargados del tratamiento con los que se han formalizado los correspondientes acuerdos de protección de datos.

Nota sobre Google Fonts: Las tipografías utilizadas en este sitio web se sirven de forma local (alojadas en nuestros propios servidores), por lo que no se transfiere la dirección IP del visitante a Google por este concepto.

4. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de los proveedores de servicios mencionados (Google LLC) pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de la Unión Europea, concretamente en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan al amparo de:

• El EU-US Data Privacy Framework (Decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023).
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

5. Derechos del Usuario

En virtud del RGPD y la LOPDGDD, el usuario tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se limiten las finalidades del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerse al tratamiento de los datos en determinadas circunstancias.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede dirigirse a:

• Email: hola@vivironline.es
• Correo postal: Yoel Castaño, Carrer de Vila Cinca, 99, 08208 Sabadell, Barcelona

La solicitud deberá incluir: nombre y apellidos, copia del DNI o documento identificativo equivalente, y descripción del derecho que se desea ejercer.

El titular se compromete a responder en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la solicitud.

6. Derecho a Reclamar ante la Autoridad de Control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: https://www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

7. Seguridad de los Datos

El titular ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, incluyendo:

• Certificado SSL (HTTPS) en todo el sitio web.
• Acceso restringido a los datos personales solo al personal autorizado.
• Copias de seguridad periódicas.
• Actualizaciones regulares del software.
• Contraseñas seguras y autenticación reforzada.

8. Modificaciones de Esta Política

El titular se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso de cambio sustancial, se informará a los usuarios a través del sitio web.

Se recomienda al usuario revisar esta política periódicamente.